Eliminar tu cuenta

Cómo hacerlo

1. 1Elimina tu cuenta desde la app (Perfil → Eliminar cuenta) o la web (Ajustes → Eliminar cuenta). Si no puedes entrar, escríbenos a legal@bluulabs.com desde el correo de tu cuenta.
2. 2Verificamos que la solicitud viene del titular de la cuenta.
3. 3Eliminamos tu cuenta, tus datos personales y tu información financiera en un máximo de 2 días hábiles y te confirmamos por correo.

Qué datos se eliminan

• Tu perfil y credenciales de acceso.
• Tus transacciones, presupuestos y metas.
• Tu espacio personal y todo lo que contiene.
• El historial de importaciones de extractos.

Qué podríamos conservar

• Registros que la ley nos obligue a conservar por un tiempo limitado.
• Datos ya anonimizados que no permiten identificarte.
• En los espacios compartidos, lo que registraste se queda para los demás miembros, sin tu nombre.

Tu suscripción

• Si pagas con tarjeta en Bluu, tu plan se cancela al eliminar la cuenta y no volvemos a cobrarte.
• Si te suscribiste con Google Play, cancelamos la renovación en Google: no se te vuelve a cobrar.
• Si te suscribiste con el App Store, Apple no nos permite cancelarla: cancélala en Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o Apple seguirá cobrándote.
• El tiempo que ya pagaste no se reembolsa.

Spaces compartidos

Si compartes un Space con otras personas, ese Space no se borra mientras siga teniendo miembros activos. Tu perfil se desvincula de él. Los Spaces donde eres el único miembro se eliminan por completo.